Strona główna

Strona główna

regulamin

Regulamin sklepu internetowego www.hardwood.pl

§ 1
Postanowienia ogólne

Sklep www.hardwood.pl działa na zasadach określonych w niniejszym regulaminie. Dokument określa warunki zawierania i rozwiązywania umów sprzedaży produktu oraz tryb postępowania reklamacyjnego, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez sklep, zasady świadczenia tych usług oraz warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną. Każdy użytkownik, podejmując czynności zmierzające do korzystania z usług elektronicznych sklepu www.hardwood.pl, zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego regulaminu.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy:

  • ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,
  • ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
  • ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r.,
  • Kodeksu cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r. oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

§ 2
Definicje zawarte w regulaminie

  1. Formularz zamówienia – formularz dostępny na stronie internetowej www.hardwood.pl, umożliwiający złożenie zamówienia.
  2. Klient – użytkownik, który zamierza zawrzeć lub zawarł umowę sprzedaży ze sprzedawcą.
  3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową we własnym imieniu.
  5. Produkt – rzecz ruchoma dostępna w sklepie, będąca przedmiotem umowy sprzedaży między Klientem a sprzedawcą.
  6. Regulamin – niniejszy dokument.
  7. Sklep – sklep internetowy działający pod adresem www.hardwood.pl.
  8. Sprzedawca / Usługodawca – MARCIN WIŚNIOWSKI, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą HARDWOOD, z siedzibą przy ul. Wodociągowej 6A, 32-700 Bochnia, NIP: 868‑16‑43‑914, REGON: 121324453, e‑mail: biuro@hardwood.pl, tel.: 531 818 108.
  9. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży produktu zawarta między Klientem a sprzedawcą za pośrednictwem sklepu.
  10. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia umowy sprzedaży produktu ze sprzedawcą.
  11. Cena – wartość wyrażona w złotych polskich (PLN), którą Klient zobowiązany jest zapłacić sprzedawcy za produkt.

§ 3
Informacje dotyczące produktów oraz ich zamawiania

Sklep www.hardwood.pl prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem sieci Internet. Produkty oferowane w sklepie są nowe, zgodne z umową oraz legalnie wprowadzone na rynek polski.

Informacje zamieszczone na stronach sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Składając zamówienie, Klient składa ofertę kupna określonego produktu na warunkach podanych w jego opisie.

Cena produktu widoczna na stronie sklepu podana jest w złotych polskich (PLN) i zawiera wszystkie składniki, z wyjątkiem kosztów dostawy, które są doliczane oddzielnie.

Zamówienia można składać przez całą dobę, 24 godziny na dobę, przez cały rok za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego na stronie www.hardwood.pl.

Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z regulaminem i akceptacja jego postanowień w momencie składania zamówienia.

§ 4
Zawarcie umowy sprzedaży

  1. Do zawarcia umowy sprzedaży niezbędne jest wcześniejsze złożenie przez Klienta zamówienia za pośrednictwem formularza zamówienia, zgodnie z postanowieniami § 3.
  2. Po złożeniu zamówienia sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie.
  3. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia, wysłane drogą elektroniczną (e‑mail), powoduje związanie Klienta złożonym zamówieniem.
  4. Potwierdzenie zawiera:
    • potwierdzenie wszystkich istotnych elementów zamówienia,
    • formularz odstąpienia od umowy,
    • treść niniejszego regulaminu wraz z pouczeniem o prawie do odstąpienia od umowy.
  5. Z chwilą otrzymania wiadomości e‑mail, o której mowa w pkt 4, zawierana jest umowa sprzedaży między Klientem a sprzedawcą.
  6. Każda umowa sprzedaży potwierdzana jest dowodem zakupu, dołączanym do produktu.

§ 5
Sposoby płatności

  1. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:
    • płatność przelewem tradycyjnym,
    • płatność za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności.
  2. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym, wpłaty należy dokonać na rachunek bankowy sprzedawcy – dane do przelewu zostaną przekazane Klientowi w potwierdzeniu zamówienia.
  3. W przypadku płatności elektronicznej, Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji zamówienia.
  4. Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty ceny wynikającej z umowy sprzedaży w terminie 3 dni roboczych od jej zawarcia, chyba że umowa stanowi inaczej.
  5. Produkt zostanie wysłany dopiero po potwierdzeniu wpłaty.

§ 6
Koszt, termin i sposoby dostawy produktu

  1. Koszty dostawy produktu, ponoszone przez Klienta, są ustalane w trakcie składania zamówienia.
  2. Termin dostawy obejmuje czas kompletowania zamówienia oraz czas dostawy przez przewoźnika:
    • czas kompletowania produktów wynosi 1 dzień roboczy,
    • dostawa, realizowana przez Pocztę Polską lub firmę kurierską, następuje w terminie 2 dni roboczych od momentu nadania przesyłki (dostawa odbywa się w dni robocze, z wyłączeniem sobót, niedziel i świąt).
  3. Produkty wysyłane są wyłącznie na terenie Polski.

§ 7
Reklamacja produktu

  1. Reklamacje dotyczące braku zgodności produktu z umową mogą być składane przez Klienta – zarówno będącego konsumentem, jak i przedsiębiorcą.
  2. Podstawa i zakres odpowiedzialności sprzedawcy za brak zgodności produktu z umową są określone:
    • dla konsumenta – w ustawie o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
    • dla przedsiębiorcy – w Kodeksie cywilnym z dnia 23 kwietnia 1964 r.
  3. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za niezgodność produktu z umową ujawnioną w ciągu 2 lat od momentu dostarczenia, chyba że produkt posiada dłuższy termin przydatności określony przez sprzedawcę.
  4. Reklamację można zgłosić:
    • drogą elektroniczną na adres: biuro@hardwood.pl,
    • lub pisemnie na adres: ul. Wodociągowa 6A, 32-700 Bochnia.
  5. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać jak najwięcej informacji dotyczących nieprawidłowości, w tym rodzaj, datę wystąpienia oraz dane kontaktowe.
  6. Dla ustalenia przyczyny reklamacji Klient może być poproszony o udostępnienie produktu sprzedawcy, który odbierze go na swój koszt.
  7. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu jej zgłoszenia.
  8. W przypadku uzasadnionej reklamacji sprzedawca:
    • pokryje koszty naprawy lub wymiany produktu oraz ponownej dostawy,
    • lub obniży cenę produktu (w proporcji odpowiadającej różnicy między produktem zgodnym a niezgodnym z umową) i zwróci różnicę w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny,
    • lub – w przypadku odstąpienia od umowy przez konsumenta – zwróci cenę produktu w terminie 14 dni od otrzymania zwróconego towaru (przy czym koszty zwrotu ponosi Klient).
  9. Odpowiedź na reklamację przesyłana jest na trwałym nośniku, np. w formie pisemnej, e‑maila lub SMS.

§ 8
Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument zawierający umowę na odległość ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyn, składając oświadczenie w ciągu 14 dni.
  2. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży, umowa uważa się za niezawartą, a konsument zobowiązany jest zwrócić produkt sprzedawcy lub przekazać go osobie przez sprzedawcę upoważnionej do odbioru – nie później niż 14 dni od odstąpienia. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie produktu przed jego upływem.
  3. Zwrot produktu należy dokonać na adres: ul. Wodociągowa 6A, 32-700 Bochnia.
  4. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu, jeżeli korzystał z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania, chyba że sprzedawca nie poinformował o sposobie i terminie wykonania prawa odstąpienia.
  5. Sprzedawca zwróci należność za produkt wraz z kosztami jego dostawy, używając tej samej metody płatności, jaką zastosował konsument, niezwłocznie – a najpóźniej w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy czym może wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania produktu.
  6. Jeśli konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy oferowany przez sklep, sprzedawca nie zwraca dodatkowych kosztów.
  7. Konsument ponosi koszty odesłania produktu.

§ 9
Rodzaj i zakres usług elektronicznych

  1. Usługodawca umożliwia korzystanie z usługi elektronicznej polegającej na zawieraniu umów sprzedaży produktu za pośrednictwem sklepu.
  2. Świadczenie usługi elektronicznej odbywa się na warunkach określonych w niniejszym regulaminie.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zamieszczania na stronie sklepu treści reklamowych, stanowiących integralną część prezentowanych materiałów.

§ 10
Warunki świadczenia i zawierania umów o świadczenie usług elektronicznych

  1. Świadczenie usługi elektronicznej określonej w § 9 jest nieodpłatne.
  2. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej, umożliwiająca złożenie zamówienia, zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania zamówienia lub zaprzestania jego składania przez Klienta.
  3. Do korzystania ze sklepu niezbędne są:
    • komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu,
    • dostęp do poczty elektronicznej,
    • przeglądarka internetowa,
    • włączone pliki cookies oraz obsługa JavaScript.
  4. Klient zobowiązany jest korzystać ze sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami współżycia społecznego, z poszanowaniem dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
  5. Klient ma obowiązek podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz nie dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§ 11
Reklamacje związane ze świadczeniem usług elektronicznych

  1. Reklamacje dotyczące świadczenia usługi elektronicznej przez sklep można składać drogą elektroniczną na adres: biuro@hardwood.pl.
  2. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać możliwie szczegółowo rodzaj oraz datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe, co usprawni rozpatrzenie reklamacji.
  3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej zgłoszenia.
  4. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e‑mail podany przez Klienta lub w inny wskazany przez niego sposób.

§ 12
Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane za pośrednictwem sklepu są zawierane zgodnie z prawem polskim.
  2. W przypadku niezgodności któregokolwiek postanowienia niniejszego regulaminu z obowiązującymi przepisami prawa, zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  3. Wszelkie spory wynikające z umów sprzedaży między sklepem a konsumentami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji z intencją polubownego zakończenia sporu, z uwzględnieniem ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. W przypadku braku porozumienia spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.
  4. Konsument ma prawo do korzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, m.in. poprzez mediację lub rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny – szczegółowe informacje znajdują się na stronach właściwych instytucji (np. platforma ODR dostępna pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/).